春将尽、夏初临，在五月末的一个早上，课室的布置还保留着庆祝5.12护士节的温馨气氛，微燥的空气中团簇着18颗躁动而又期待的心。我院预防保健科李静老师，也是国家三级心理咨询师，为18位广东省高级康复专科护士学员带来一场充满轻松、乐趣和收获，以人际沟通为主题的团体辅导。

一日之计在于晨，从一首非常治愈的《小小花园》开始，在李静老师的带领下，大家的的情绪和身体逐渐开始轻松起来，几次练习之后，原本拘谨的学员渐渐放开了，也融入其中。音乐和身体的活动，令学员们释放了压力，达到了身心放松的效果。有学员表示感觉重拾儿时的快乐“好像回到小时候”；有的学员希望把这个欢乐的歌谣操教会自己的家人和小孩，传递这种快乐；有学员从这个游戏中感受到自己，接受了不完美的自我：“我本来觉得自己没有运动细胞，运动协调能力不好，但是在这个集体舞蹈中，当参与到大家的“群龙乱舞”中，我发现我的运动缺陷其实也不算是什么”。随着音乐节奏尽情舞蹈，不在乎别人的眼光，享受当下的快乐，这般可爱的模样，就是她们最真实的样子了。

来自五湖四海的18位学员，为了让她们加深认识彼此，达到破冰的效果，李静老师让她们摘下原有胸牌，用一张彩纸手撕画做一张特色胸牌，在这张手撕画上写上自己的昵称、心情、困惑和解决方法。有的学员讲述自己从小记不住人名的问题，期待从活动中学到解决的方法，这时，李静老师向该学员建议可以采用“手撕画名牌记名字”的方法，并通过两次出其不意的提问，让该学员记住了身旁伙伴的名字；有的学员表达了情绪管理的困惑，出现沟通矛盾、冲突时易出现情绪失控；有学员表达在给病人宣教时，病人常常接收不到正确的信息，希望学会更好地沟通，避免反复沟通。而几位学员则表达了自己在与领导、上级沟通时容易紧张的问题。同时她们分享了一些解决问题的方法。

承接着大家的困惑，李静老师用游戏的方式让大家体验在沟通中，信息正确传递的重要性，不正确的信息传递容易引起对方的猜测和误会，导致沟通失败。通过“完美搭配”游戏，学员们学会了沟通的有效反馈和倾听。他们通过提问、复述等方式，澄清对方表达的意思，保证接收信息的准确性，避免了沟通中的误解和偏差。同时，也学会了理解别人的观点和想法，这对于建立良好的关系非常重要。

借助游戏的导入，李静老师讲解埃里克.伯恩的PAC沟通理论，并用情景演绎的方法，生动展现在沟通中的三种状态：P——父母（Parent），A——成人（Adult），C——儿童（Child），让学员们更加清晰区分这三种不同的沟通状态的应用场景，每个人身上都同时互存着这三种状态，只是在不同的场景中，面对不同的对象，切换着不同状态。通过情景的再现，学员们了解到切换沟通模式，改变沟通状态并不难，重要的是对自我的沟通状态有觉察，分清自身和对方当前说话的状态，分析自身与对方的需求，通过变换语气、表达方式、运用肢体语言，给出对方需要的回应，行为反馈，便由此可以达到有效沟通，建立良好关系的目的。

中场休息过后，为了成员之间更深入的了解，李静老师再次让学员来一次“潜意识分组”，打乱了上半场的分组。在女王画像环节中，让学员在快乐中去感受沟通中信息传递的体验。学员们分组进行，由一位学员扮演“女王”，其他学员接力完成女王的画像，轮到执笔的学员必须蒙住眼睛，由身后的组员口述指导完成画像。活动场面热火朝天，大家合作有序，轮到画像的学员不断与身后伙伴确认信息无误，做提示的学员使出浑身解数，给予细节与重点的信息。通过一番沟通和协作，她们成功地完成了任务。几位“女王”对自己的画像表示衷心的满意，表现出积极正向的接纳，“我看到我在我们团队心目中的形象，很满意、很开心，画像中咧嘴大笑的我就是现在的我”。通过这个环节，学员们也感受到除了信息传递要清晰、准确和澄清确认，团队的协作精神和信任度，也是团队合作中非常重要的因素。

通过以上各环节让学员体验到沟通中语言表达的重要性，接着李静老师向学员介绍两种沟通的技巧，一是非暴力沟通四要素：观察、感受、需求、要求，继续请学员用演绎方式进行“丈夫晚归”的情景剧演绎，让大家感受到“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，了解沟通中语言的技巧、语言艺术；二是“爱的五种语言”，李静老师给学员们分享了一个咨询案例，一位缺乏父母关爱、在学校“爱打人”的男孩， 咨询师是如何通过调整姿态、用游戏互动来接近这位小男孩，最终取得了男孩的信任，最后这位在家长老师心目中“爱打人”的“问题儿童”拉着咨询师的手臂偎依在她身旁，叫了一声“妈妈”，这一细节让所有在场学员很受感动，感动的是男孩的转变，感动的还有沟通的魔力，它不仅改变了男孩的态度，也让他感受到了爱。李静老师强调简单的拥抱、牵手、抚背等身体接触，在亲密关系中就是爱的语言的其中一种，另外还有肯定的言辞、精心时刻、惊喜礼物、服务行为四种爱的语言。

最后，学员们在纸飞机上写下了对这次课程的收获：“学会了暴露自己的缺点，释放自己”、“学会了爱要表达，接受不完美的自己”、“学会客观表达，正确沟通”、“感恩、满足”。这次课程让学员们深刻地感受到了沟通的魅力和重要性，掌握了沟通的四要素和PAC理论的沟通技巧，并将其运用到与家人相处和工作中，以建立良好的关系。承载者学员满满收获的飞机在课室中划出一道美丽的彩虹，为这场别具风趣的团辅画上了完美的句号。

在此引用一位学员代表活动后改编的一首高康版《小小花园》感言，呈现学员们通过这次活动表达在广医一院学习的感受。“在小小的高康组里挖呀挖呀挖，种知识的种子开传播的花；在大大的胸外科里挖呀挖呀挖，种友谊的种子开温暖的花；在特别大的呼研院里挖呀挖呀挖，种沟通的种子开快乐的花。”

这次主题为“人际沟通”的团体辅导，全程的游戏设计都与沟通密切相关，学员们在游戏中去体验、去练习沟通的技巧，让学员们在快乐中学习，课堂气氛活跃，不断地爆发出一阵又一阵欢乐的笑声，是一场解压、积极正向、促人进步的活动。

希望这将成为广医一院肺康复组的特色教学之一，助力肺康复组，吸引更多的学员来我院学习和交流。